zur Kasse total: 0,00 €
Rückgabe und Reklamation

Garantie und Wartung

 

Einige der über unser Geschäft verkauften Produkte haben eine Herstellergarantie. Wenn ein Fehler in Geräten festgestellt wird, für die eine Garantie besteht, wenden Sie sich an die nächstgelegene Wartungsstelle, wie auf der Garantiekarte oder auf der Website des Herstellers angegeben. Dies ist ein sehr schneller Prozess, mit dem Geräte in so kurzer Zeit wie möglich wieder funktionsfähig gemacht werden können.

NB: Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg (bis zum Erhalt oder zur Rechnung) und die Originalverpackung während der gesamten Garantiezeit auf - diese sind erforderlich, wenn Sie Fehler melden.

 

Beschwerden

 

Überprüfen Sie vor der Annahme eines Pakets immer, ob es während des Transports nicht beschädigt wurde. Wenn die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung der Verpackung abzulehnen und uns dann telefonisch unter +48.504684747 zu kontaktieren.

Nachdem Sie die CoD-Gebühr bezahlt und den Erhalt des Pakets bestätigt haben, können Sie es in Anwesenheit des Kuriers öffnen. Wenn Unstimmigkeiten festgestellt werden, wird ein Protokoll erstellt, das später als Grundlage für eine Kundenbeschwerde verwendet werden kann.

Wenn sich herausstellt, dass die gekaufte Ware Herstellungsfehler aufweist oder von ihrer Beschreibung abweicht, befolgen Sie bitte das unten beschriebene Beschwerdeverfahren:

 

    Senden Sie das defekte Produkt mit einer schriftlichen Erklärung an uns, in der Sie die Gründe für die Rücksendung des Produkts, die Form der Entschädigung sowie die Rücksendeadresse und die Kontonummer für eine Rückerstattung (abhängig von der Entscheidung des Geschäfts) ausführlich beschreiben. .

    Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels werden wir Sie per E-Mail oder Telefon über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens informieren.

    Wenn die Beschwerde angenommen wird, werden wir Sie innerhalb von 7 Arbeitstagen nach dem Datum der Entscheidung für die Kosten entschädigen, die Ihnen durch die Reparatur des defekten Produkts, die Zusendung eines neuen Ersatzes oder die Rückerstattung Ihres Geldes entstanden sind.

    Wenn die Beschwerde abgelehnt wird, senden wir Ihnen detaillierte Gründe für die Entscheidung und senden Ihnen das Produkt innerhalb von 14 Werktagen auf unsere Kosten zurück.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an biuro@zagleogrodowe.pl oder telefonisch unter +48.504684747 an uns. Wir beraten Sie, wie Sie Kundenbeschwerden schnell und problemlos lösen können.

 

Rücksendung von Produkten

Laut Gesetz haben Sie innerhalb von 10 Kalendertagen nach dem Datum der Lieferung der bestellten Waren das Recht, diese ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und damit auf den Kaufvertrag gemäß den allgemeinen Grundsätzen des Fernabsatzgesetzes zu verzichten. Dies gilt nur für Verbraucherverkäufe und daher nur für Fälle, in denen Waren an eine Person verkauft werden, die den Kauf nicht im Zusammenhang mit beruflicher oder geschäftlicher Tätigkeit tätigt.

Das zurückgegebene Produkt darf keine Gebrauchsspuren tragen - jedes Element muss vollständig und werkseitig verpackt sein, wobei die Ware unverändert in der Originalverpackung geliefert wird. Wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist, wird das Produkt nicht akzeptiert.

 

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten:

    Senden Sie das gekaufte Produkt in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung mit dem gesamten Inhalt.

    Fügen Sie dem Paket eine schriftliche Erklärung bei, in der Sie Ihren Wunsch nach Rücksendung des Produkts zum Ausdruck bringen, sowie die Kontonummer, auf die die Zahlung zurückerstattet werden soll.

    Innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets überprüfen wir den Zustand des zurückgegebenen Produkts (dass es keine Gebrauchsspuren aufweist, nicht beschädigt wurde und sich in der Originalverpackung mit dem gesamten Inhalt befindet).

    Wenn es keine Gründe gibt, warum wir nicht fortfahren können, senden wir eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse, dass das Produkt erfolgreich zurückgegeben wurde. Das Geld wird innerhalb von 7 Tagen auf das angegebene Konto zurückerstattet.

 

Wenn Ihr Versuch, ein Produkt zurückzugeben, abgelehnt wird (aufgrund von Schäden am Produkt oder Gebrauchsspuren), senden wir eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse, dass die Rücksendung des Produkts nicht akzeptiert wurde. Wir senden das Produkt innerhalb von 7 Werktagen an die angegebene Rücksendeadresse zurück und zahlen die Versandkosten.

nach oben
Shop befindet sich im Ansichtsmodus
Vollversion der Site anzeigen
Sklep internetowy Shoper.pl